Politique de remboursement

En HoomieRD, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Si su producto presenta un defecto de fábrica o mal funcionamiento, podrá solicitar un cambio o crédito en tienda bajo las siguientes condiciones:

Plazo de solicitud

• Tiene hasta 7 días naturales desde la fecha de entrega para reportar cualquier defecto.

Condición del producto

• El artículo debe estar en el mismo estado en que fue recibido, con su empaque original, plásticos, accesorios y etiquetas, si aplica.

Proceso de validación

• Debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de verificación del producto.

• Nuestro equipo evaluará si el daño corresponde a un defecto de fábrica o funcionamiento, y no a mal uso o manipulación indebida.

Recolección y envío

• Si se aprueba el cambio, el nuevo producto será enviado totalmente gratis a la misma dirección de entrega original.

Crédito en tienda

• En caso de aprobación y si no desea un cambio, se otorgará un crédito equivalente al valor del producto para ser usado en futuras compras en nuestra tienda.

• No realizamos devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.

• El crédito no es transferible ni canjeable por efectivo.

Excepciones

• No aplican cambios ni créditos en productos dañados por mal uso, golpes, humedad, alteraciones o manipulación incorrecta.